Bienvenue sur la boutique en ligne de Decoluris (« nous », « notre » ou « nos »).

Afin de vous informer de manière claire sur les modalités de livraison, les délais d'expédition ainsi que les conditions applicables à vos commandes, nous avons établi la présente Politique de livraison.

Cette politique s'applique à toutes les commandes passées et payées sur notre boutique en ligne. Nous vous invitons à en prendre connaissance avant de finaliser votre achat.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison uniquement en France métropolitaine.

Nous ne livrons pas, pour le moment, vers les départements et régions d'outre-mer (DROM), les collectivités d'outre-mer (COM), ni vers tout autre pays ou territoire situé en dehors de la France métropolitaine.

Si l'adresse de livraison indiquée se situe en dehors de notre zone de livraison, nous vous en informerons dès la vérification de votre commande et procéderons au remboursement via le mode de paiement initial.

2. Frais de livraison

Nous appliquons une politique de tarification transparente. Le montant affiché lors du paiement correspond au montant total que vous devrez régler.

Le montant total de votre commande comprend :

• Le prix des produits ;

• Les frais de livraison (calculés automatiquement selon le montant de la commande).

Les prix affichés incluent les taxes applicables au moment de l'achat, y compris la TVA française lorsque celle-ci est applicable. Aucun frais caché ne vous sera demandé au moment de la livraison.

Les frais de livraison sont les suivants :

• Pour une commande comprise entre 0,01 € et 65,57 € : 7,24 € de frais de livraison ;

• Pour une commande d'un montant égal ou supérieur à 65,58 € : livraison offerte.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés sur la page de paiement avant la validation définitive de votre commande.

3. Traitement des commandes et délais de livraison

3.1 Heure limite de traitement des commandes

Nos horaires d'ouverture sont les suivants :

Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale – CET), hors jours fériés.

• Les commandes payées avant 18h00 un jour ouvré commencent à être traitées le jour même ;

• Les commandes passées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvré suivant ;

• Les commandes passées durant le week-end ou un jour férié sont traitées dès la reprise de notre activité.

3.2 Préparation de la commande

La préparation de votre commande nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrés.

Cette étape comprend notamment :

• La vérification de la commande et du paiement ;

• La confirmation de la disponibilité des produits ;

• Le contrôle qualité des articles ;

• L'emballage et l'impression des étiquettes d'expédition ;

• La remise du colis au transporteur.

En cas de délai supplémentaire lié à un contrôle des stocks, à une vérification des informations de commande ou à toute autre circonstance imprévue, nous vous en informerons par e-mail dans les meilleurs délais.

3.3 Délais de livraison

Après l'expédition, le délai de transport est généralement estimé entre 10 et 15 jours ouvrés.

Dans des conditions normales, votre commande est donc livrée sous 11 à 18 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions météorologiques, du trafic, des jours fériés, des contraintes logistiques ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.

En cas de retard de livraison, nous vous informerons dans les meilleurs délais et mettrons tout en œuvre pour assurer le suivi de votre commande.

Sauf disposition contraire convenue entre les parties, la livraison est effectuée dans les délais prévus par le droit français de la consommation. En cas de retard excédant les délais légaux, vous pouvez exercer les droits prévus par la législation applicable, notamment demander l'exécution de la livraison, annuler la commande ou obtenir un remboursement lorsque les conditions légales sont réunies.

4. Transporteurs

Nous sélectionnons le transporteur le plus adapté en fonction de chaque commande, notamment parmi les prestataires suivants :

• DHL ;

• UPS ;

• FedEx ;

• Tout autre transporteur agréé autorisé à assurer la livraison.

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé.

Après l'expédition, le transport est assuré par le transporteur sélectionné. Nous restons toutefois responsables de nos obligations légales de vendeur et vous assistons en cas de difficulté liée à la livraison.

5. Suivi de commande

Après la validation de votre commande, un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse électronique renseignée lors de l'achat. Celui-ci contient généralement :

• Le numéro de commande ;

• La confirmation du paiement ;

• Les informations relatives aux produits commandés ;

• Le mode de livraison ;

• Les informations concernant le transporteur (après expédition).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un second e-mail contenant le numéro de suivi.

Vous pouvez également consulter l'état de votre commande depuis la page de suivi du site en renseignant :

• L'adresse e-mail utilisée lors de la commande ;

• Le numéro de commande correspondant.

Si les informations de suivi ne sont pas immédiatement disponibles, nous vous invitons à réessayer quelques heures plus tard.

6. Facture

Après confirmation du paiement, un justificatif de paiement est généré pour votre commande.

Si vous souhaitez obtenir une facture, veuillez contacter notre service client en indiquant :

• Votre numéro de commande ;

• Le nom du destinataire ;

• L'adresse e-mail utilisée lors de la commande ;

• Les informations de facturation souhaitées, le cas échéant.

Nous traiterons votre demande dès vérification des informations fournies.

7. Responsabilités relatives à la livraison

7.1 Colis endommagé ou perdu

Si vous constatez que votre colis est visiblement endommagé, qu'un produit est détérioré ou qu'un article est manquant, veuillez contacter notre service client dès que possible en joignant votre numéro de commande ainsi que des photographies du colis et des produits concernés.

Si le suivi indique que le colis a été livré alors que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous rapidement afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

7.2 Modification des informations de livraison ou annulation de commande

Avant le début de la préparation de votre commande, vous pouvez demander la modification de vos informations de livraison ou l'annulation de votre commande en contactant notre service client.

Une fois la préparation commencée ou le colis remis au transporteur, ces modifications ou l'annulation peuvent ne plus être possibles. Cette limitation est sans préjudice des droits légaux dont bénéficie le consommateur.

7.3 Adresse de livraison

Nous vous invitons à vérifier attentivement l'exactitude et l'exhaustivité du nom du destinataire, du numéro de téléphone et de l'adresse de livraison avant de confirmer votre commande.

Lorsque la livraison ne peut être effectuée en raison d'informations erronées, incomplètes ou incorrectes fournies par le consommateur, les frais supplémentaires éventuellement engagés pourront être mis à sa charge dans la mesure autorisée par la loi.

7.4 Retards de livraison

Des circonstances exceptionnelles telles que des conditions météorologiques défavorables, des catastrophes naturelles, des perturbations des transports, des décisions des autorités publiques, des difficultés logistiques ou tout autre cas de force majeure peuvent entraîner un allongement des délais de livraison.

Dans une telle situation, nous vous informerons dès que possible et assurerons le suivi de votre commande.

Ces événements n'affectent pas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable.

7.5 Vérification du colis à la réception

Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis et des produits dès leur réception.

En cas de dommage apparent, il est conseillé d'émettre des réserves lors de la livraison et de nous contacter rapidement afin de faciliter le traitement de votre demande.

7.6 Transfert des risques

Sauf disposition légale contraire, les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des produits.

Lorsque le consommateur choisit un transporteur autre que celui proposé par nos soins, le transfert des risques s'effectue conformément aux dispositions légales applicables.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant notre Politique de livraison, le traitement de votre commande, son expédition ou son suivi, notre service client reste à votre disposition.

Adresse :

3974 Broadmoor Dr, Beaumont, TX 77707, États-Unis

Téléphone :

+1 (409) 295-2534

E-mail :

devis@decoluris.com

Service client :

Du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale – CET).