Modes de paiement

Bienvenue sur la boutique en ligne de Decoluris (« nous », « notre » ou « nos »).

Afin de vous permettre d'effectuer vos achats en toute sécurité et dans les meilleures conditions, nous avons établi la présente politique relative aux modes de paiement.

Cette politique s'applique à tous les paiements effectués lors de l'achat de produits sur notre boutique en ligne. Nous vous invitons à en prendre connaissance avant de valider votre commande.

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants :

  • Visa ;

  • Mastercard ;

  • American Express.

Toutes les commandes sont facturées en euros (EUR).

Une fois votre commande confirmée et le paiement validé, un e-mail de confirmation vous sera automatiquement envoyé à l'adresse électronique renseignée lors de votre achat.

La commande est considérée comme conclue uniquement après confirmation du paiement, sauf disposition légale contraire.

2. Sécurité des paiements

La sécurité de vos paiements et la protection de vos données personnelles constituent une priorité.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau élevé de sécurité lors des transactions.

Les technologies de sécurité utilisées comprennent notamment :

  • Le chiffrement SSL (Secure Sockets Layer) ;

  • Le protocole TLS (Transport Layer Security) ;

  • Une connexion sécurisée HTTPS.

Afin de renforcer la sécurité de vos paiements :

  • Nous ne conservons pas les informations complètes de votre carte bancaire, notamment le numéro intégral de la carte ou le code de sécurité (CVV/CVC) ;

  • Les informations de paiement sont utilisées uniquement pour l'autorisation du paiement, le traitement de la transaction et l'exécution de votre commande ;

  • Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de prévenir tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou utilisation abusive de vos données personnelles ;

  • Nos mesures de sécurité sont régulièrement mises à jour afin de maintenir un niveau de protection adapté.

3. Prix et frais

Le montant total de votre commande comprend :

  • Le prix des produits ;

  • Les frais de livraison, lorsqu'ils sont applicables.

Les prix affichés incluent les taxes applicables au moment de l'achat, y compris la TVA française lorsque celle-ci est applicable.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le montant de la commande et sont clairement affichés avant la validation du paiement.

Avant la confirmation définitive de votre commande, un récapitulatif détaillé vous est présenté, comprenant :

  • Le prix des produits ;

  • Les frais de livraison ;

  • Les taxes applicables ;

  • Le montant total à payer.

Aucun frais caché ne vous sera facturé, à l'exception des services optionnels expressément sélectionnés par vos soins.

4. Autorisation de paiement

En validant votre commande et en procédant au paiement, vous confirmez que :

  • Vous êtes autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi ;

  • Vous autorisez l'établissement de paiement concerné à débiter le montant correspondant à votre commande ;

  • Les informations de paiement fournies sont exactes, complètes et valides.

En cas d'échec de l'autorisation, de refus de la transaction par la banque ou l'établissement de paiement, ou de toute autre impossibilité de traiter le paiement, nous nous réservons le droit de suspendre le traitement de la commande jusqu'à la confirmation du paiement.

5. Gestion des incidents de paiement

En cas d'anomalie lors du paiement, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Les situations concernées peuvent notamment inclure :

  • Un paiement validé sans réception de l'e-mail de confirmation de commande ;

  • Un message indiquant un échec du paiement alors qu'un débit apparaît sur votre compte ;

  • Un paiement effectué plusieurs fois pour une même commande ;

  • Une interruption inattendue pendant le processus de paiement ;

  • Toute autre difficulté liée au règlement de votre commande.

Après réception de votre demande, nous vérifierons l'état du paiement et de la commande et vous informerons rapidement du résultat.

Si un double débit ou toute autre erreur de paiement est confirmé, nous procéderons, conformément à la législation applicable, au remboursement ou à toute autre mesure appropriée.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d'apparition des fonds sur votre compte dépend ensuite de votre banque, de l'émetteur de votre carte bancaire ou de votre prestataire de paiement.

6. Échec du paiement

Le paiement peut être refusé ou ne pas aboutir notamment dans les situations suivantes :

  • Refus de la transaction par la banque ou l'émetteur de la carte ;

  • Informations de paiement incorrectes ou incomplètes ;

  • Solde insuffisant ou dépassement du plafond autorisé ;

  • Mesures de sécurité ou de prévention de la fraude mises en place par la banque ;

  • Dysfonctionnement temporaire du réseau ou du service de paiement ;

  • Toute autre raison prévue par la législation ou justifiée par des circonstances particulières.

Dans ce cas, vous pouvez réessayer ultérieurement ou contacter votre banque, votre établissement de paiement ou notre service client.

7. Responsabilité

Afin de garantir la sécurité de vos paiements, nous vous recommandons de :

  • Vérifier attentivement les informations de votre commande ainsi que le montant à payer avant de confirmer votre achat ;

  • Conserver de manière confidentielle vos informations de paiement et ne jamais communiquer vos données bancaires sensibles à un tiers ;

  • Nous contacter immédiatement si vous constatez une anomalie lors du paiement ;

  • Comprendre que les délais de confirmation du paiement ou de remboursement peuvent dépendre des procédures internes des banques, des émetteurs de cartes ou des prestataires de paiement, même après notre intervention ;

  • Comprendre que des circonstances exceptionnelles, telles qu'un cas de force majeure, une panne des réseaux de paiement, une opération de maintenance ou toute autre situation indépendante de notre volonté, peuvent temporairement affecter les services de paiement.

La présente politique ne limite en aucun cas les droits dont vous bénéficiez en vertu du Code de la consommation ou de toute autre disposition légale applicable.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant les moyens de paiement, un paiement de commande ou la présente politique, notre service client est à votre disposition.

Adresse :

3974 Broadmoor Dr, Beaumont, TX 77707, États-Unis

Téléphone :

+1 (409) 295-2534

E-mail :

devis@decoluris.com

Service client :

Du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale – CET).